W centrum życia miejskiego – również wieczorami i w weekendy
Współpraca pomiędzy Laurilą a Kaunisvaarą rozpoczęła się w restauracji.
– ISS to jeden z największych dostawców usług restauracyjnych w Finlandii, chociaż nie każdy jeszcze to wie. W związku z tym najpierw poszliśmy obejrzeć nasze restauracje i na tej podstawie omawialiśmy możliwości współpracy przy Mikonkatu 7, które Ilmarinen chce zmienić w obiekt siedmiogwiazdkowy – mówi Kaunisvaara.
Obie strony zgadzają się, że dobre usługi to podstawa obiektu, a restauracja w centrum miasta musi być dostępna dla każdego.
– W dni powszednie restauracja serwuje wysokiej jakości lokalne posiłki w cenach typowych dla kantyn biurowych. Ponadto planujemy delikatesy, bar sałatkowy oraz możliwość wyboru dań z karty w porze lunchu. Restauracja jest również czynna wieczorami i w weekendy, kiedy obsługuje gości Ateneum oraz Teatru Narodowego, a także klientów zwiedzających centrum Helsinek. Chcemy stworzyć możliwości dla małych producentów, którzy będą mogli u nas sprzedawać swoje produkty – opowiada Laurila.
ISS zajmie się zaopatrzeniem kuchni w imieniu Ilmarinem, a sala restauracji i centrum konferencyjne zostaną zaplanowane wspólnie. Według Laurilii centrum konferencyjne ma być najnowocześniejsze i najatrakcyjniejsze w całym mieście.
Ludzie to gwarancja dobrej obsługi
Mikonkatu 7 chce wyróżniać się swoimi usługami, gwarantując ponadprzeciętną obsługę gości. Mimo że do otwarcia Mikonkatu 7 pozostało trochę czasu, Ilmarinen i ISS już zaplanowali wspólną strategię obsługi klienta – jak trafić do obiektu obiekt, gdzie spotykają się goście i obsługa oraz jak zapewnić postęp rozwoju usług. Ludzie są również w centrum marketingu nieruchomości.
– Zaraz po wejściu gościa witają przytulne wnętrza wysokiej jakości. Jednak oczywiście nie tylko przestrzeń zachęca do wejścia, robi to również wspaniały personel. Kulturalni, znający języki obce oraz sympatyczni pracownicy obsługi klienta zapewniają doskonałe pierwsze wrażenie, które uzupełniają również odpowiedniej jakości wnętrza. Na przykład zależało nam, aby nasz personel nie wyglądał jak pracownicy ochrony czy personel mundurowy, ale aby ich odzież służbowa przynależała również do świata biznesu – opisuje Laurila.
Oczywiście samo miejsce odgrywa również wielką rolę. Laurila zwraca też uwagę, że mimo że w samym centrum Helsinek jest wiele powierzchni biznesowej, w ostatnim czasie nie wybudowano niczego nowego, co oznacza, że niewiele obiektów spełnia wysokie wymagania współczesnych użytkowników biur.
– W centrum Helsinek wszystkie budynki były wybudowane pierwotnie do zupełnie innego celu niż współczesne biuro. Dlatego mamy tak wielkie oczekiwania zarówno ze wobec budynku Mikonkatu 7, jak i zaplanowanego pakietu usług.
Według Kaunisvaary punktem wyjścia pakietu usług Mikonkatu 7 jest silne partnerstwo oraz wspólny cel.
– Mamy wspólny cel: chcemy, aby budynek został wynajęty w całości i aby nasi najemcy byli zadowoleni.