Historia klienta

Nowy fundament dla operacji zarządzania obiektami opartych na danych

ISS zwiększyło rolę, jaką dane odgrywają w realizacji nowych celów kontraktowych, aby rozwinąć strategiczne partnerstwo z wiodącym europejskim bankiem. Przejście na system zarządzania obiektami ISS, FMS@ISS, będący sercem ekosystemu technologicznego ISS, pozwoliło ISS z powodzeniem wdrożyć solidną strategię danych.
Web_Desktop-AdobeStock_314836246

16.000+

zarządzane aktywa globalne

80.000+

planowane zadania zrealizowane od momentu uruchomienia

5.000+

wygenerowane reaktywne zlecenia pracy

4.000+

proaktywne zadania zwiększające jakość usług i zmniejszające ryzyko

Wdrażanie kultury odpowiedzialności za dane na wszystkich poziomach

Liderzy operacyjni ISS zaczęli od zbadania, skąd pochodzą informacje, zidentyfikowania luk w kompletności i jakości danych oraz nauczenia się, jak produktywnie wykorzystywać dane w czasie rzeczywistym do prowadzenia rozmów dla tego globalnego klienta usług finansowych:
  • Ustanowienie systemu zarządzania obiektami ISS (FMS@ISS) jako pojedynczego źródła prawdy dla wszystkich nieruchomości, aktywów, ludzi, zakresu umowy i planowanej konserwacji, przestrzeni i danych bazowych lokalizacji.
  • Zaprojektował pulpity nawigacyjne w celu podkreślenia luk w jakości i kompletności danych, aby stymulować ciągłe doskonalenie w operacjach na poziomie lokalizacji i kraju.
  • Wdrożono 29 nowych dynamicznych raportów Insight@ISS, które pobierają dane na żywo i obejmują szereg potrzeb informacyjnych specyficznych dla danej roli.
  • Stworzono 13 planów wykorzystania raportów dla kluczowych interesariuszy globalnych i krajowych, które podkreślają cel każdego z pulpitów nawigacyjnych w pakiecie raportów.
Web_Desktop-AdobeStock_735828593

Wykorzystanie danych do tworzenia nowych sposobów pracy

ISS przeprowadziła szkolenie dla interesariuszy, aby zrozumieli, jak poruszać się po dynamicznych pulpitach raportowych, aby można było zająć się kwestią jakości danych i zidentyfikować wiodące wskaźniki. Prowadzi to do bardziej znaczących rozmów operacyjnych, taktycznych i strategicznych na temat zebranych informacji:
  • KPI, wyniki operacyjne i zarządcze.
  • Popyt i zachowanie klientów w gastronomii i hotelarstwie.
  • Konserwacja zasobów technicznych, wydajność, ryzyko i planowanie wymiany.
  • Doświadczenie klienta w miejscu pracy, informacje zwrotne i jakość usług.
  • Wyniki budżetu finansowego, prognozowanie i komercyjne wskaźniki wyprzedzające
Web_Desktop-AdobeStock_620157733

Optymalizacja procesów raportowania w celu dostosowania do nowych potrzeb kontraktowych.

ISS i klient wspólnie przeanalizowali docelowe wyniki dla wszystkich wymagań dotyczących raportowania oraz miejsca, w których powinny odbywać się rozmowy oparte na danych, zgodnie z nową strukturą zarządzania i wspólnymi celami strategicznymi. W rezultacie raportowanie w zakresie zarządzania kontami zostało ustrukturyzowane globalnie, konsolidując 123 raporty do 81, z których 62% jest pobieranych automatycznie z danych w czasie rzeczywistym w Insight@ISS.
Spostrzeżenia
Prawdziwe historie, prawdziwy wpływ
Nie znaleziono wyników
Web_Wide-2020_ISS_HQ Office_01
Zapraszamy do kontaktu

Stwórzmy miejsca pracy, które pracują dla Ciebie

Współpracuj z ISS, aby projektować rozwiązania dopasowane do Twoich potrzeb biznesowych i zwiększające możliwości Twoich pracowników.

Skontaktuj się z ISS